圆通快递侵吞我的物品-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

圆通快递侵吞我的物品

wen5471 来自：中国发布日期2016-01-25 15:54:57 状态：已回复编号：136039

处理用时：1天18小时56分

本人在网上购的一双鞋子，在2016/01/23日到达塘厦，当晚我打圆通快递员电话，没有人接，可是快递已经显示他人代收了（很是奇葩，没有收到东西也可以随便操作收到了）
   第二天也就是24日，我下午四点打电话问为什么没有收到东西却显示已经收到了，他说操作失误，我又问什么时候可以给我东西，其回答当天内可以送达。
  晚上七点我又打电话问什么时候可以给我，他就火了，说东西在他手里，现在他们系统已经显示别人代收了，也就是想给我就给我，不想给我就不给，有种我就去投诉，他们是属于代理商的，随便怎么投诉都没有关系。说白了就是他看上我那双几百块的鞋子了，不打算给了！请问这还有天理吗？这还有王法吗？一个快递员就如此嚣张跋扈！！！希望有人可以治治他们这种人。还我一个公道！

问政部门：邮政局

官方回复

您好,经调解，圆通速递有限公司2016年1月26日回复：经核实，此件1月20日由四川省发往广东省东莞市，此件1月23日客户已签收，针对客户所申诉的问题，我司于1月26日14点36分联系客户解释并说明原因，此件1月23日到达我司安排派件,我司当天送去客户在上班,保安不让进,由保安代签，客户反映未收到货,我司联系业务员去核实收件人表示已收到货，客户表示理解。
01月27日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业未经其允许将此件由保安代签，现已收到此件，企业有联系其解释致歉，对企业处理结果表示接受。

问政人评分

4分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~