好歹也是城区范围,,什么原因导致经常停电！-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

好歹也是城区范围,,什么原因导致经常停电！

heatman 来自：中国发布日期2016-10-27 22:53:57 状态：已回复编号：150297

处理用时：26天8小时26分

17号已停电一整天,晚上9点半恢复通电。今天，27号。早上凌晨五点多开始停电,开始说8点恢复,好吧，你下班的时候就说十点钟恢复。现在都十一点，还是没有电？生活在谷涌,滘联一带的居民,生活带来的不便,不是供电局一句,给你生活带来不便，敬请原谅。就给推摊过去的,,是什么原因导致这边经常经常故障停电，请有关部门重视，给这一带居民应有的生活保障。电费迟交一会就收滞压金,停电带来的损失谁来赔,

问政部门：供电局

官方回复

客户反映的问题已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下：


	一、调查情况


	经核查，10月17日12时18分万江站谷涌线由于故障跳闸停电导致万江滘联、谷涌社区部分用户停电，我局万江分局人员已第一时间进行抢修并在21时37分完成复电。10月27日因万江变电站母线计划检修，万江站14条线路停电，停电时间为06时05分到20时30分，停电前已发送信息通知用户，但当天由于现场施工量大导致延长了停电时间，延时复电的信息已发送通知给用户，至23时27分万江站所有停电线路恢复供电。


	二、办理情况


	工作人员已联系客户沟通解释，解答了客户所提出的问题，并详细告知客户由于10月27日现场施工量大，导致延长了停电时间。


	三、回访情况


	我局已回访客户，经向客户详细解释停电原因，并就计划停电复电时间过长对客户造成的不便进行道歉，最终得到客户的谅解，并对供电企业后续处理工作表示满意。

问政人评分

4分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~