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建设银行如何便民，到底几点到几点办业务
我是桥
来自：中国 发布日期2016-11-15 19:03:47
状态：
已回复
编号：151316
2016年11月14日，我去东城建设银行（金月湾附近网点）办理公积金网上微信提取业务，中午12点半左右到，大厅工作人员告知我下午再来，中午换班吃饭了， 11月15日上午10点二十左右，我再次来到该营业点，在大厅接到排队号是13号，但同样被告知下午再来，说上午排办完前面的就差不多了 就上述问题,我就不明白了：1、如何将便民真正做到实处？我到底该什么时间去办理业务，要向单位请几次假？ 你们已经五天工作制了，听说又快4天半了， 我们可是每周七天工作制的，2、中午建行就不办理业务吗？3、建设银行一上午就只能办理13个人的业务吗。如何能更方便地为人民群众做事？？？
阳光热线： 接到客户投诉后，我行高度重视，安排专人向网点了解核实相关情况。 经了解，客户与11月15日商务到我行金月湾支行办理公积金业务，取得的排队号码是13号，考虑到前面均是企业客户，办理的业务较为复杂，用时较长，考虑到客户有可能下午才能排到，为避免客户等待过久，网点员工将此情况告知客户，并建议客户可下午过来直接办理，客户随后自行离开了网点，但下午也没见客户前来办理业务。 我行已联系客户，将上述情况在此向其解释，并向其提供了网点提前预约电话，客户表示理解，对我行的处理表示满意。 建行东莞市分行
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