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东莞供电局对光伏发电报装，验收等各环节没有时间节点！
a2cool
来自：中国 发布日期2016-11-18 12:02:42
状态：
已回复
编号：151502
东莞供电局对光伏发电报装，验收等各环节没有时间节点！一个客户要好几个月才结束！要求供电局每个环节应该有时间节点。
一、调查情况 我局收到客户诉求后，自11月29日起，每日、多次尝试联系该客户，仅有一次接听，在我局工作人员询问客户所反映的光伏发电报装、验收时长等详细问题时，客户不予配合，主动挂机，直至12月7日，我局均无法与该客户取得联系，因此不能确定该客户反映情况的真实性。 二、办理情况 根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引》的相关规定，我局光伏发电项目共有五个环节，并根据不同电压等级（220/380/10），办理周期（自55个工作日至76个工作日）不等，具体流程为：并网申请、接入系统方案制订与审查、工程设计与建设、并网验收、电费结算。380（220）伏接入电网的共55至65个工作日，10（20）千伏接入电网的76个工作日。同时，为进一步提高分布式光伏项目并网服务效率，简化并网服务流程。居民分布式光伏项目并网服务精简为“并网申请”和“并网验收”两环节，原“接入系统方案制定及审查”环节并入“并网申请”环节，原“工程设计与建设”环节取消，总体服务时间由原30个工作日缩减为7个工作日。对非居民分布式光伏项目“并网申请”环节进行了简化，工作人员提供上门收集报装资料，并同步开展现场勘查。 现因无法确定客户电压等级、不能给出具体办理周期。 三、回访情况 我局多次联系客户未果，无法确认客户报装的类别及流程进度，故无法为该客户进行跟进处理。如客户仍对光伏发电项目报装时长有疑问，欢迎致电95598客服热线，在向供电企业提供准确信息后，由我局工作人员跟进处理。
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