投诉东莞厚街供电公司电表不准确-阳光热线问政平台

尊敬供电公司领导你们好，位于厚街三屯伦品俑十七巷1号，电表表号不准确，请厚街供电公司申请换表处理，工作人员说没法换，在媒体报道，供电部门称，如果客户确定电表有误差，电表表号：6682040970可以申请换表处理，如果不给我处理，我每天向媒体求助。谢谢。

客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下：一、调查情况经核实，该客户编号为【0319006682040970】户名为：【张伟昌(厂)】地址：厚街镇三屯伦品涌北路十七巷1号。合同容量为11KW，用电性质：【普通工业】。二、办理情况经确认客户编号为【0319006682040970】的客户为一出租屋，现场二手房东反映分表（业主自己安装的电表，非局属资产）与计费总表电度相差大。其已与业主反映，但由于得不到业主回复和处置，因此通过阳光网求助处理。同时分局计量人员现场为其进行了验表，计费表检测结果为正常，并填写《厚街供电分局用电计量工作单》业主签名确认结果。电能计量装置的更换，是根据电能计量表使用周期的要求及由于该电能表故障原因，存在异常不能正常使用，应及时予以更换。经多次沟通后，客户强烈要求供电部门更换电表。客户认为供电企业装设的计费电能表计量不准确，导致电费增多，强烈要求更换电能表。1、按照《计量法》规定，计量表在领出使用之前必须进行强制检定，计量装置在没有通过计量检定机构检定前，不允许作为法定计量表使用。2、根据《东电市部【2004】27号》文，现时该客户使用的电能表符合计量要求。3、按《供电营业规则》第九十二条，客户已签定《供用电合同》当中低压非居民用户产权分界点规定计量装置属供电企业投资范围。因此不能使用客户自购的电能表作计量用途。客服座席工作员主动与客户解释，用户如对其使用的电能表准确性有异议，有权向供电企业提出校验申请，我局工作人员将会把计量装置送往技术监督局进行送检校验。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。同时供电企业的电能表都是由省公司立项公开招标，统一采购，并有出厂合格证。经过质监部门校验合格后分配到各供电分局。三、回访情况经沟通后，得到了客户的理解和支持。我局将会严把电能计量装置质量关，加强对电能计量装置的运行监管，保证设备质量合格、可靠。确保电能计量装置能正常、稳定运行。