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投诉中国建设银行东莞银城支行在营业时间不办理业务
wii
来自：中国 发布日期2016-11-29 18:32:28
状态：
已回复
编号：152154
于2016年11月29日下午4时30分左右，本人进入建设银行东莞银城支行办理一笔公积金提取业务。当到达网点的时候，网点的叫号机贴上故障的纸张。在询问保安的如何叫号办理业务的时候，该名保安叫我明天请早，现在不再受理业务。当本人走向柜面的时候，那些柜员爱理不理，说现在很忙，找其他人。结果“其他人”一直未出现，就这样特意请的几小时假还是办理不了业务。即使打95533的电话，也只是和你打官腔，结果就是在所营的营业时间，像一些普通的客户根本无资格享受他们的服务。对于如此恶劣的服务，简直是用再多的粗言秽语也不为过。而这间所谓的银行也不用买你们这些普通人的账，反正是为有钱人服务。在整个过程，我已用手机拍摄下来，并进行一些门户网点的上传。对于如此可恶的银行，我们这此普通人是无办法获得基本的尊重，因此只能通过各种渠道把这些令人恶心的服务广而告之。如果在营业时间不能进行业务办理，为什么营业时间不修正一下，门口的牌子可是写着个人业务营业时间是上午9点到下午5点！！！！！！！当那个很牛逼的柜员说这里不能摄像的时候，我想问她：“那这里能办业务吗？”如果不能，为什么不关门！！！！！希望你们这间烂银行能越来越早关门或者直接不开门！！！
阳光热线： 接到客户投诉后，我行高度重视，安排专人向网点了解核实相关情况。 经了解，因网点每日客户流量大，部分公积金业务复杂、用时长，客户往往需要等待较长时间，为提升客户服务体验，支行采取合理疏导的方式解决排队问题。对于排队较后的客户，帮助客户预约其他时间再来办理，客户反应良好。当天，客户是下午4：30到达网点，排队较后，网点建议其第二天早上或预约其他时间办理。 我行已联系客户，与客户说明了上述情况，并为其主动预约办理时间，客户表示理解，对我行的处理表示满意。 建行东莞市分行
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