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网络无法上网!电信不作为不解决!同栋楼同电信都能上!是不是逼迫升级光纤!

Ring 来自:东莞市 发布日期2017-04-07 23:01:09 状态: 已回复 编号:158566
处理用时:25天22小时35分
家中安装的电信网络故障,打电话一直说是在维护中,但是我同一栋楼的同事正常上网,拨打几次电话,我电话中强调,是所有网络都故障还是只有我这种没我升级光纤的不能上网,回复说全部都是。。为什么同是电信同栋楼别人能上?我缴交网费不让上网电信是不是属于违约!!这几天的流量费用是不是电信赔付!!现在我甚至打电话都没有人工服务了!!电信是不是强迫消费者装光纤??强买强卖??消费者权益何在??霸王条款??
问政部门:东莞电信
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官方回复

    给客户使用带来的不便,我们表示歉意。经查,因割接工程而影响客户正常使用,我们4月12日处理完毕后,客户宽带恢复正常。感谢客户的理解与支持。

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