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投诉中国电信强制性取消我套餐
陈海蒽
来自：中国 发布日期2017-09-12 12:24:12
状态：
已回复
编号：168363
投诉中国电信强制性取消我套餐 .在未经过消费者和通知的情况下取消了我套餐，电信这样是不合法不合规的.取消我套餐后，扣取我手机一连串不明确的费用，存在乱扣费的现象.套餐取消后，处理中电信内部人有一些答应我说帮我申请回来，一部分明确说原来套餐是申请不回来的，忽悠带欺骗消费者.最终告诉我套餐下架了，是申请不回原来套餐了，补100块我做为补偿，我多次对这个处理结果不接受，联系我的人意思不接受也地接受，只能这样给我处理.要我考虑，接受就打客服电话.电信存在强制性行为 .我退让了 提出补偿电信不接受.请相关部分还我消费者一个合理公道的处理结果
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。9月13日我们联系客户解释，关于客户反映的问题，我们会继续跟进处理。感谢客户的理解与支持。
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