雅园新村物业不作为-阳光热线问政平台

我是雅园新村22栋的住户，使用的是带家具的宿舍周转房，在我们刚刚搬进去的时候发现床垫有很大的味道，家里有小孩，无法让小孩在甲醛环境下成长，我们就去物业反映，要求进行更换或者退掉，但是物业回复说无法操作，后来要求物业提供地方给我们存放床垫也被拒绝，我们只有把味道大的床垫放在门口进行通风（我们是04房间，放在门口完全不影响和阻碍其他人通行），我们入住已经半年，床垫也在门口放了半年，从来没有任何人对此提出任何异议（包括物业），但是昨晚（10月24日）回家突然发现放在门口的床垫不翼而飞，今天去物业咨询后得知已经被当成垃圾扔掉，这种行为实在让人无法接受和容忍！！！！物业在没有任何通知和任何授权的情况下可以随便丢住户的东西吗？？？？？谁给与雅园新村物业如此大的权利！！！！！雅园的物业凭什么判定我的东西就是垃圾，而且还是2个床垫！！！！不是2张白纸！！！！更何况这两个床垫还是我们使用的公共床垫，如果不见了后续退房是要赔偿的，请问这个赔偿由谁来付了！！！！！平时放在门口的真正的垃圾从来就没有人收过！！！！！更气人的是今天去物业找人处理，既然说他们不管这个事情，请问此事应该由谁管！！！！请给与合理的解释和合理的说法，谢谢！！！！

关于阳光热线网络问政平台编号170659号市民投诉《南城雅园新村》回复函 2017年10月25日，我司收到阳光热线网络问政平台编号170659号市民（联系电话：15812860777）的投诉，文件中所提内容（我是雅园22栋的住户，入住的是带家私的周转房，在刚刚搬进去的时候发现床垫味道很大，跟物业反映要求更换或者退掉，但是物业回复无法操作。然后我们将床垫摆放在门口，但是入住已经半年，床垫也在门口放置了半年，从来没有任何人提出异议。但是10月24日晚，突然发现床垫不翼而飞，去物业咨询后得知被当垃圾扔掉，这种行为实在让人无法接受。我们这两个床垫还是我们使用的公共床垫呢。）我司高度重视，及时进行调查与跟进，现将相关情况回复如下：由于雅园新村小区个别租户缺乏消防安全和公共环境意识，随意在公共楼道和电梯厅放置个人杂物，更有甚者将捡拾的纸皮等易燃废品堆积在走火通道，严重阻塞消防通道和占用楼层公共空间。为进一步加强对公共区域秩序维护和管理，我司多次以书面通告和粘贴提示函的方式告知各租户自行清理占用公共空间的杂物及废品，还广大住户一个良好的公共安全秩序和环境，绝大部份租户都配合了清理工作。该租户将公租房配套的全新床垫放置在公共区域达半年之久，我司工作人员多次通知仍未回收。长期将床垫放置在公共区域，不但占用公共空间，造成政府配套公租房资产提前折旧，亦会产生消防隐患。我司只能先将此床垫视作租户丢弃的废弃物处理（实则收回了物资仓库），是一种正常的管理行为，也是对乱处置公租房配套资产的一种警示。租户反映配套的床垫不见后，我司人员已及时上门告知不可随意处置公租房配套物资，于2017年10月25日晚将床垫送回室内。根据物业管理相关法律法规规定，小区内公共区域不得随意占用，维护楼宇内消防通道的畅通也是每一位住户应尽的责任和义务，请广大的租户予以理解、支持与配合。再次感谢广大租户对雅园新村物业管理有限公司的支持，我们将继续用心服务，致力于营造更好的居住氛围。请广大租户平时多留意我们电梯公告栏等相关信息，及时获取小区内的相关动态，也希望大家多提供宝贵的意见或建议，服务监督电话：33658708或33698739。东莞市雅园新村物业管理有限公司 2017年11月10日

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