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浦发银行信用卡欺骗消费者办卡
pearl52085
来自:中国 发布日期2017-11-22 10:57:09
状态:
已回复
编号:172683
本人今年9月-11月期间,不同时间办理了两张浦发银行信用卡。 一张卡是通过浦发的办卡微信网站,另一张是通过中石油推荐的浦发信用卡微信申请网站办理。 两张卡从办理到拿到卡不用两个星期,就已经拿到手了。当然这么快下卡,肯定很高兴啊! 但是问题就来了,两张卡内所推荐的激活方式一共有4种:①手机短信激活;②官方微信激活;③电话激活;④电脑官网激活。四种激活方式都用了,耗时半小时,但是都被告知需要本人带上身份证去银行激活或者到银行的自助机激活。 其次,卡到手后不够半个月,就被浦发银行信息通知信用卡张单是50元,前提是卡并未被成功激活! 所以通过这两件事,我现在向银监局投诉,需要浦发给出一个正面的回复,相关投诉问题如下: 1、银行为了方便办卡人,推荐在微信上可以进行信用卡申请,这个很好!但是,在填写申请资料期间,微信、官方网站申请渠道是完全没有一丁点的提示说收到卡后需要去银行激活!直到电话联系客服才被告知,下卡当天有短信通知的!对,短信是有,但是中间夹杂着广告,如附件一。那请问,在申请人申请信用卡时,不告知需要注意事项,只是一味的推广信用卡的特点,是否已经属于诱导顾客开卡,存有欺骗行为呢? 2、卡都还没激活,就已经产生账单了,银行说是因为与中油合作的,需要特制所以产生费用,这次可以特殊减免,以后补卡了还是需要收取费用!产生费用没问题,能接受!但是,在加油站、微信网页和中石油推广的文章等一堆推广的广告都是没有写明这个卡是特制需收费的,到最后却要收费!请问,这样的行为是否存在不合理收费呢?是否属于间接性欺骗消费者办卡呢?银监局对于此行为是否都不管理呢?
《阳光热线栏目组》:
贵单位编172683信访件收悉。根据客户反映情况,我分局工作人员已经将相关情况向客户进行了反馈。若仍有疑问,可来电咨询我们。
感谢对我们工作的支持,谢谢
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