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中国人保车险涉嫌欺诈
ben@203
来自：中国 发布日期2017-12-12 08:46:18
状态：
已回复
编号：174103
中国人保推出的私家车买保险送一年保养活动，到今年9月份以后，根本没机油更换。合作的机油商家也没有再送机油到维修店，车主无法更换机油。车主怨声载道，投诉无门。中国人保已涉嫌欺诈营销，希望有关部门尽快调查处理。
我会已就问题向中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司进行了反馈，公司对问题进行了调查核实反馈。经核实，与各服务合作商家进行解到，因9月底、10月初（十一黄金周前后）属客户出游高峰期，为客户保养需求相对集中的时段，确实存在部分合作网点未考虑到客户保养需求的阶段性增长，导致出现某些型号机油备货未能满足客户保养需求的情况。公司已积极与机油供应商进行沟通协调，加快油品的供应，以保证参与“i保养”活动的客户能及时享受保养服务，并与客户沟通解释，已无异议。
东莞市保险行业协会
2017-12-19
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