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电信乱收费
正义之声769
来自：中国 发布日期2018-04-04 20:14:21
状态：
已回复
编号：181914
电信公司领导：
您好！我是贵公司电话号码88313136的用户。我在2017年12月在道窖电信申请办理一个固话与一个网络，当时经办客户经理推荐我用一个套餐，套餐总费用约399元（客户经理推荐理由是：套餐更化算，仅需399元便赠送三个手机号码使用，而且网速更快。）基于便利，我便接受办理了该套餐。但2018年2月，我到贵公司缴交话费时，仅二个月便产生了1423.69元，缴费发票号码分别为：78678778、79229608、78678775，当时询问营业厅人员，没有回复具体原因，只是说不缴话费就会停机。后来，我要求将套餐下调至每月199元，但2月与3月的话费又是680元。我有三个疑部希望贵公司给予回复：1、399元的套餐为何两个月就要1423.69元，而且期间没收过任何变更套餐的短信或电话通知，（期间三个手机号均没有开通使用）属于乱收费。2、我变更每月199元套餐后，为何两个月就产生680元话费。3、我办理业务时，已明确说明只需要1个固话和1个网络，现在又通过套餐来乱收费，那赠送的三个手机号码属于强制消费吗。希望电信公司的领导能关注我的问题，给我合理的答复，谢谢！
给客户带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户解释套餐内容。感谢客户的理解与支持。
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