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2310533
来自：东莞市 发布日期2018-08-27 10:47:23
状态：
已回复
编号：195044
现在国家实施科技强国战略，大数据创新平台，虽然是一件小事，但说起来也是一件大事（已有许多市民反映这个问题），希望你们高层能够理解，重视。 本人固话已不能使用已有一段时间了，于8月10日拨打中国电信10000号进行固定电话故障报修，电话号码：23105**6，到8月12日电话又正常使用几天，但又到8月17日电话又故障了，我致电中国电信10000号进行电话故障报修，维修人员上门说小区里面的管道不通铜钱老化，他说要我自己付钱399元重新安装线路，用电信运营商至今都缴费给你电信，你电信负责维修保证客户能正常使用电话。现在电信实行铜改光纤改造工程，导致客户要自己付钱来重新安装钱路才能使用。这个属于理由吗？我用电信运营商至今费用你们照扣费。假如以后又要改造工程的话，又要客户付担这笔改造工程的费用吗？目前中国电信给我的答复就是不付这笔钱给小区物业电工拉线就不能安装，还叫我把固定电话退停，中国电信就这样只会收费不负责？说光改不能维修就停？我也找到小区物业负责人了解，负责人胡经理也说这些拉线问题不关系到小区物业的事。我也把这个问题多次致电到4008960315投诉 ,也是得到电信10000号给我的答复也是一样不能处理，只有退停，这个问题已有好多市民有意见了。望核实早日修复！还我正常使用。特此说明！
经查，因客户室内管道线路坏而影响正常使用。我们已联系客户解释原因并提供建议。感谢客户的理解与支持。
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