东莞技师学院横沥校区办理学生退费处处设障-阳光热线问政平台

7月初经朋友介绍，本人为刚参加完中考的小孩报读了东莞技师学院横沥校区中德班，缴纳3060元后，由于后期小孩被老家高中部录取，于是在开学前一周本人即电话告知技师学院招生部申请退学。招生办同意开学后9月6日到学校办理退款手续（此时小孩已经回老家上学）。9月6日上午，本人带齐证件（小孩毕业证，中考准考证，户口本，小孩身份证，本人身份证，缴费银行卡原卡及刷卡缴费凭证，录取通知书等资料）赶往技师学院横沥缴费处，对方在申明需要扣取66元手续费之后，以小孩没有私人银行卡号，不能退费为由，拒绝退费。当笔者追问:退现金不可以吗？对方又以财政局规定金额过大不能退现金为由拒绝办理。本人再问:户口本，大人小孩身份证难道还不能证明小孩和代理办理人之间的关系？且当初刷卡也是本人从自己的卡内刷卡缴费的，缴费凭证签名也是本人的，为何不能原路退款？对方一直坚持要小孩本人卡号。由于户籍地当地银行限制小孩办理银行开卡业务，小孩无法办理银行卡，笔者一再说明情况，并提交户口本，小孩及本人身份证，对方仍以财政规定为由拒绝退费。一所自称是政府公办的学校，广告打得如此响亮，却在收费退费问题上表现出如此让人费解的举措，还搬出所谓财政局规定作为依据，实在让人大跌眼镜的同时不仅要问:孩子一天也没去过这所学校，提前缴纳的各种费用退款手续比政府窗口办事还难吗？各种证明俱全，就因为孩子不能开银行卡问题而不退款，是否还需要小孩户籍地相关部门开具证明？或者孩子办不了卡费用干脆就打算不退了？亦或者让孩子哪怕翘课也要亲自跑到广东来办一张退还学费用的银行卡？如此，你们收费时为何不强调必须要孩子的银行卡才能缴费呢？

该生2018年7月27日通过非税系统缴交新生一学年的学杂费共计1060元（含预收教材资料费400元、住宿费660元）、一个学期国际班培训费2000元。2018年9月6日该生家长彭先生来我院要求办理退费手续，并说明学生已在另一所学校上学，无法亲自前往我院办理手续。故收费人员向家长说明，按照广东省东莞市财政局东财函【2015】1904号文件中第二点第（二）点规定：“退库申请审批表。申请人应递交申请审批表一式四份，如申请人为单位需加盖单位公章，个人则需由本人签字并加印指纹（由于特殊情况不能直接退给申请单位或个人的，需提供由申请单位或个人出具相关说明和证明资料）。”收费人员需要核对家长与学生关系证明的资料。由于学生属于新生注册未入读，收费人员向家长说明，按照《粤价【2008】150号》文件中第五点的（二）点规定：“受教育者注册缴费后未入读的，办学单位应退还所缴学费、住宿费的90%。”告知新生退费需按文件规定减少住宿费66元。并说明退费的款项，需要我院呈交财政局审核后下拨，届时将通知过来领取住宿费和教材费的现金。此时家长听到需要过来领取现金，未听完收费人员继续往下说明其他事项，已有波动情绪。收费人员告诉家长，学生需退费国际班培训费金额2000元，按照财政局要求，凡退费单个收费项目满1000元，款项都需通过银行汇入学生的银行账号内。家长表示户籍是外地的，未满16周岁的不给予办理银行卡。收费人员现场即电给中国工商银行的工作人员，咨询此事，银行工作人员表示：目前在全国范围内，满16周岁的都可以带上办卡资料，到银行办理银行卡。收费人员向家长转述了情况。故与家长所述的“由于户籍地当地银行限制小孩办理银行开卡业务，小孩无法办理银行卡。”与现场实际情况不一致。由于非税退费按批通过非税系统，呈交资料至市财政局申请审核，资料审核无误后走银行请款流程，再下拨款项至我院的银行账号。因为财务日常工作操作实行专款专用，退费中的住宿费、教材资料、国际班培训费按照工作规定，必须在退费款项中支出。为此收费人员向家长做出解释说明。但家长对收费人员的解释未能接受。故与家长所述的“对方又以财政局规定金额过大不能退现金为由拒绝办理”，与现场发现的实际情况不一致。鉴于情况如此，考虑家长在领取现金时，不用再抽空来一趟学校；但由于新生报名时是学生姓名，且非税票据录入信息为学生姓名。建议家长提供学生实名的银行账号，以便款项汇入学生账号内。但家长还是不能接受，并说明孩子未曾有银行卡，认为是收费人员诸多设障不给予办理。并扬言自己曾做过记者，要把此事上报相关媒体，由于学生情况如此，收费人员建议家长写个委托书，表达的内容就是把学生的退费款项汇入家长银行卡内。最终家长同意接受，现场手写委托书，并办理了其他相关退费手续。退费到账后学校会联系家长进行退费。

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