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东莞市南城区中通快递丢件不处理，不赔偿，请求邮政介入处理！
china08
来自：中国 发布日期2018-11-11 21:51:06
状态：
已回复
编号：201460
尊敬的邮政客服你们好！此件快递由北京市寄往广东省东莞市，中通快递运单号为541658568680，东莞市南城区中通快递派件员张*军未经本人同意，私自将快递丢在代收网点，性质特别恶劣，就私自打了签收，事后本人找到该快递的时候，发现本包裹底袋上有明显的破损，拆开过，拆痕非常明显，与完好的一面形成鲜明的对比，且存在二次白色透明胶重封，此件非代收站点件，代收点无权代收本人快递，但是快递个人仍然丢放在哪里，内件卡巴斯基杀毒软件二盒均丢失，丢失总价值356元，此件非本人签收，外包装破损，内件丢失，为快递责任，目前已经投诉中通快递，但是没有得到正面回复，并且东莞市南城区中通派件网点不处理事情，抵赖事实，据了解该网点经常涉及丢件，附近群众经常反映其网点丢件，派件员张*军态度恶劣，无视收件人正当维权诉求，多次企图通过威胁让客户放弃追究责任，行径非常恶劣，这边请求市邮政部门介入严肃处理，让中通快递尽快核实处理此事，并向收件人道歉，然后也希望中通快递能提升企业服务质量，谢谢！最后也非常感谢邮政客服工作人员介入调查处理！
您好，经调解，中通快递股份有限公司2018年11月14日回复：该邮件11月9日从北京中关村发往东莞南城，11月11签收，针对申诉人所反映的情况，我司积极与申诉人联系处理，申诉人已经收到快件，不存在丢失短少，我司于2018-11-14 10:48:51回访申诉人表示已经处理好了，无异议。 11月14日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，无异议。
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