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东莞市石排镇韵达快递丢件不处理，不赔偿，请求邮政局处理！
hongko
来自：中国 发布日期2019-01-11 19:08:41
状态：
已回复
编号：206520
尊敬的邮政客服你们好！此件快递由天津市寄往广东省东莞市，韵达快递运单号为3550420002747，东莞市石排镇韵达快递派件员周*健未经本人同意，没有给我打电话和发信息就私自将快递丢在代收网点，性质特别恶劣，就私自打了签收，目前签收显示为快件已被入快递柜签收，事后本人在附近几个便利店找了很久才找到该快递，发现本包裹箱子侧面有明显的破损，拆开过，拆痕非常明显，与完好的一面形成鲜明的对比，且存在二次白色透明胶重封，甚至白色透明胶纸可以撕下来，与商家封箱用的带字的胶纸成鲜明对比，此件非代收站点件，代收点无权代收本人快递，但是快递个人仍然丢放在哪里，内件二罐美可高特羊奶粉丢失，只剩下一个空箱子，丢失总价值486元，此件非本人签收，外包装破损，内件丢失，为快递责任，目前已经投诉韵达快递，但是没有得到正面回复，这边请求市邮政部门介入严肃处理，让韵达快递尽快核实处理此事，并向收件人道歉，然后也希望韵达快递能提升企业服务质量，谢谢！最后也非常感谢邮政客服工作人员介入处理！
您好，经调解，2019年1月16日上海韵达货运有限公司回复：经核实，该件于2019-01-09从天津西青发往广东东莞，针对客户反馈问题，我司已联系客户解释致歉，客户表示已处理好，已无异议。 1月17日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示业务员未经同意私自签收，快件破损，企业已联系发件人处理，发件人已退款给其，对处理结果表示接受，但对企业投递服务不满，申诉中心建议企业提高服务质量，申诉人表示接受。
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