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办理的79元套餐变成249元，东莞电信乱收费
leela
来自：中国 发布日期2019-02-12 10:08:13
状态：
已回复
编号：207854
2017年12月，我办理了宽带包年套餐，费用1100，至2018年4月，宽带剩余费用约720左右，2018年4月，我通过某大客户集体优惠办理了79元不限流量套餐，客户经理确认办理成功，套餐号称79元包含一张不限流量卡，IPTV，200M宽带，实际2018年4月至12月期间，因为家里宽带时常不能上网，提示我欠费，我通过微信向东莞电信缴纳费用622元（有截图），即2018年4月至12月，我每月向电信缴纳费用约在（720+622）/9，约150元左右，到2019年1月19日，我家里宽带不能上网，一查，欠费249，然后等我的电信账号查询账单，实际我的套餐变成了249套餐，即手机卡79元，IPTV20元，宽带150。本来我就不需要电信手机卡，原本为了79元套餐才办理了这个捆绑套餐，现在每月分别收费，变成了249元套餐，这是否涉及虚假宣传及乱收费？ 附近：套餐宣传图片、微信缴费证明、套餐账单情况、办理79套餐的证明。
给客户带来的不便，我们表示歉意。经查，因订单未完工，所以影响套餐生效。我们联系客户解释并提出处理方案。感谢客户的理解与支持。
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