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关于补办电话卡

思语2019 来自：东莞市发布日期2019-03-15 12:49:17 状态：已回复编号：210263

处理用时：25天19小时13分

因我家人在国外丢失手机，当时通过10086就挂失号码，但因业务需要急着在广东东莞补办一张卡，去到移动营业厅告知不能代办，需要本人身份证件才可以，我说提供户口本和结婚证是否可以，办事人员说可以，但一定要提供委托书还要有本人头像的证件，我就想问下移动大佬们，现在都是人性化的社会，我已经提供户口本和结婚证，本人身份证，补办人的复印件，这些都还不够，结婚证上没有头像吗，还有本人委托书签字，本人委托书都能签字了还不本人自己来办了，何必再来代办，这不是故意为难用户吗？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：


	您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映代办补卡无法办理成功的问题，经核实，由于您提供的证件不足，不符合代办补卡条件，期间给客户带来不便敬请谅解，客户表示卡已补办回来，经安抚沟通，客户满意。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持！

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