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大朗兴华燃气乱收费

manwong 来自：东莞市发布日期2019-03-26 14:41:57 状态：已回复编号：211267

处理用时：12天2小时34分

本人大朗碧桂园房子到大朗兴华燃气初次开通燃气后，发现燃气不能正常使用，向兴华燃气报修。现兴华燃气确认燃气表损坏，竟然要求支付50元的安装费，否则拒接上门更换燃气表。这简直是无法无天，拿居民的生活基本需求来要挟进行乱收费。《东莞市燃气管理办法》“第二十七条  管道燃气经营企业应当定期对用户的燃气计量装置、燃气管道及其附属设施、燃气器具的使用情况进行检查，并负责对燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新；燃气分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新费用由企业承担，出口后的费用由用户承担。”上面已经非常明确规定企业和居民的职责边界“燃气分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新费用由企业承担，出口后的费用由用户承担。”。现在兴华燃气的所作所为已经严重影响我本人的生活和工作，但其仍然不给予更换，望相关部门能尽快履行执法的义务，帮助我解决问题。

问政部门：发改局

官方回复

你好！你的来信收悉。感谢你对我局物价工作的关心、支持和对我们的信任，现就你反映的问题回复如下：
一、按照《广东省发展改革委城镇管道燃气价格管理办法》第十九条规定：城镇管道燃气经营企业承担燃气分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新费用，不得另行向用户收取。
二、经了解，该小区使用的是管道天然气，燃气表更新费用由企业承担。经电话咨询，目前管道燃气企业已免费为其更换新的燃气表。如还存在违规收费问题，请向市市场监督局反映处理。价格举报电话：12358。
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一颗天香豆06-20

我以前在东莞新奥燃气做了四年的户内维修，一般表坏掉了都是免费换，人为损坏另算，上面这个情况应该是收一个上门服务费，（因为有些用户不是燃气问题他也打燃气电话）是燃气问题则不收费。一般都会在电话里说清楚的不会等到上门后再讲收费问题哈，有的用户好说话不是燃气问题我也不收费，反之。。。。我就是这么干的！现在出了新奥进厂打工还挺怀念以前做户内的日子呢！

来自：东莞市

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