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建议大岭山的社区卫生中心引入叫号系统
dongxh69
来自：中国 发布日期2019-10-23 16:46:49
状态：
已回复
编号：229744
现在经常看到的现象：社区卫生中心门诊医生诊室，正在给患者看病的医生满头大汗，一众患者或家属都紧紧站着围着医生，都生怕自己被被夹塞。正在等候的患者本来身体就不舒服还要站着也是折磨患者。众人围着医生，对患者来说还影响个人隐私。众人围着医生，也无形中影响坐诊医生医诊质量和效率。 现在很多民营医院都能采用叫号（让患者坐在候诊大厅等待被叫号），一个小小的银行营业厅也有叫号系统，应该说一个叫号系统虽然有一次性较大投入，但长期对患者的关爱，提升医疗服务质量和医疗服务效率有很大作用。建议社卫中心特别是比较大的服务点（如振华路的社区卫生服务中心）引入叫号系统，让患者能舒服地坐着候诊，而不是站着围着医生等候。
贵办转来阳光热线“关于社卫中心门诊就诊服务体验不好”的投诉信函收悉。现回复如下： 该投诉人投诉的情况基本属实，由于天气原因，就诊病人增多，高峰时段排队现象比往年严重，我们在前几个月病人高峰时就已经注意到，并早已制定了相应的整改措施：一是在病人较多的站点新中心站和农场站（即振华路原社卫中心）设立叫号系统，引导分诊病人，现叫号系统设备刚采购到位，本月底即可安装。做好宣传与引导，利用叫号系统实现医生与患者一对一就诊，避免患者围观医生，保护病人隐私。其次优化就诊流程，充分发挥导诊作用，疏导患者就诊。三是加入东莞市卫健局开发的一站式健康管理APP网上预约，病人可通过APP预约就诊，以引导患者避开高峰时段就诊。相信经过一段时间的疏导，群众在我中心就诊体验将得到明显的改善。 大岭山镇社区卫生服务中心 2019年10月24日
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