第3次投诉，鼎峰尚境电梯噪音日夜不休，严重困扰。-阳光热线问政平台

尊敬的领导：您好！自从知道《阳光热线问政平台》可以帮助我们老百姓解决生活中一些刺手难题后，我感到非常惊喜，对解决被日夜困扰的电梯噪音有了信心。立马给您反映了电梯噪音的情况。自9月27号反映后，心中一直充满期待，终于可以得到政府部门的帮助，可是，今天收到的处理结果却让我很苦恼！我的苦恼如下：其一：我很感谢政府部门的重视，积极帮我们解决问题，只是我不知道相关执法工作人员前来了解情况时，是不是只是跟物业人员单方面沟通，因为我自提交投诉后，一直未有相关部门工作人员与我联系，也未进入我家感受电梯噪音对我们的影响有多大。其二：物业公司说曾委托电梯维保公司检测，电梯噪音分贝没有超过国家规定标准以及电梯正常运行合规，这只是片面之词，首先电梯正常运行合规不代表电梯噪音扰民就可以合理存在？其次电梯维保公司检测电梯噪音分贝没有超过国家规定，呈现的数据是否正确？相关部门已经核实过了吗？事实上，我们在2018年年底入住，电梯的噪音由一开始的运行声，抱匝声到演变现在轿厢对重导靴与导轨发生强烈的碰撞声，这个肯定不属于正常的噪音。其三：就是我家.卧室与电梯共堵墙设计，导致电梯运行中通过固体传声的一种对人体造成慢性损伤的电梯噪音，根据我国《住宅设计规范》6．4．7中规定电梯不应紧邻卧室布置。当受条件限制，电梯不得不紧邻兼起居的卧室布置时，应采取隔声、减振的构造措施。目前物业跟地产都说电梯维保公司检测，电梯噪音分贝没有超过国家规定标准以及电梯正常运行合规，故不作任何隔声、减振的构造措施。按照目前的情况我唯一的希望便是：环保部门来监测噪音！然后根据噪音结果，让物业整改电梯噪音。可是我不知道的是：环保部门究竟会不会来，什么时候来。我在网上了解到：目前与电梯噪音相关的标准主要有三类：一是电梯本身的质量标准；二是建筑方面的标准；三是环保方面的标准，主要包括《声环境质量标准》等。这三类标准对于电梯运行分贝的限值也有不同的规定：产品标准规定

东莞市《阳光热线》栏目组：贵栏目转来标题为“第3次投诉，鼎峰尚境电梯噪音日夜不休，严重困扰。”（“意见与回音”编号：229790）的群众来信已收悉，现回复如下：来信人反映电梯噪音问题，我镇市场监管分局执法人员于2019年11月06日到东莞市寮步镇横坑村横西八路鼎峰尚境的东莞市鸿泰物业管理有限公司进行现场检查。该物业公司员工出具《营业执照》以供检查。市场监管分局执法人员现场审查两台曳引驱动乘客电梯（设备代码分别为31104419002017020221和31104419002017020222）的《电梯定期检验报告》，其检验结论为合格。该物业公司员工能提供上述两台乘客电梯的《产品出厂合格证书》、《东莞市上菱电梯有限公司升降梯保养项目单》给我镇市场监管分局。同时, 我镇市场监管分局执法人员联系东莞市上菱电梯有限公司和委托广东省特种设备检测研究院东莞检测院对上述客用电梯（设备代码为31104419002017020221）进行噪声测试。广东省特种设备检测研究院东莞检测院的检测数据待向市场监管分局提供。关于数据情况，可径直致电市场监管分局咨询（联系电话：83236613）。寮步镇 2019年11月14日

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