看重病好难-阳光热线问政平台

我颈椎椎间盘突出，颈椎骨质增生，在水濂社区门诊根本就做不了康复理疗，每次到水濂社区那里看病，医生要么开药给我，要么让我到南城社区中心门诊，可是我每次到社区中心门诊去了经常没有号了，人太多太多。由于中心门诊人太多，我想从水濂社区转诊到南城人民医院，可是水濂社区门诊为什么就不给转呢？我做过核磁共振检查，报告上把我的病因写得非常清楚，这已经是社区门诊不能解决的了！如果中心门诊人没那么多，那我也接受就到中心门诊那里治疗，可是经常排不上号啊！这让我非常头痛和无奈！我看到也有很多人在投诉转诊制度的不合理，为什么就不能灵活改变一下呢？作为患者，我们只想快点看好病，减轻疼痛，如果不想医疗资金外流，那么就该把中心门诊的就医设施建设得更好，把医疗队伍水平提高啊！如果做不到这样，为什么一定要限制在社区内看病？请你们去南城中心门诊那里看看吧！每天都是人满为患，看病真的好难！看个重病，还一定要在社区中心看了，看不好才给转诊！这不是在耽误治疗时间吗？这转诊制度到底有多少合理性？

《阳光热线》栏目：关于群众反映标题为：《看重病好难》的来信已收悉。现将有关情况回复如下：一、我中心门诊已搬迁至新大楼（地址：广彩路59号，即福地小区斜对面），总业务用房面积达6100余平方米，现已设有发热门诊、急诊室、妇科、中医科、口腔科、全科诊室和X光室、彩超、化验室等科室。能开展常见病、多发病、诊断明确的慢性病的门诊治疗，且医保报销比例达70%。现我中心门诊日均门诊量已达800人次以上。且从2018年4月份开始，中心门诊还设立了心血管、内分泌、呼吸、消化、妇科等专家门诊，聘请我市二级和三级医院的专家前来坐诊，基本能满足大部分南城街道居民日常门诊就医需求。二、经查阅门诊日志，水濂社区卫生服务站没有当事人的就诊记录，尝试拨打电话无人接听。三、但我中心门诊有X光室、彩超、化验室等辅助科室，也有中医康复理疗科，一般情况下能满足当事人就医需求，故参保人可直接到中心门诊就诊。如经我中心门诊中医科主诊医生诊断，我中心门诊中医科有能力诊治的，应留在我中心门诊中医科诊治；对于超出我中心门诊中医科诊疗范围和诊疗能力的病症，我中心门诊中医科主诊医生将坚持从参保人实际病情出发，给予合理的诊疗建议并按“逐级转诊”等有关规定办理转诊业务。我中心在转诊业务办理过程中，按照我市有关文件规定和流程办理。四、望广大参保人理解和配合，合理就医，遵守转诊有关规定，确保按规定支付基本医疗保险待遇。我中心就此事给当事人造成不便表示歉意，感谢当事人提出宝贵的意见。我中心日后将加强全体医务人员对有关医保业务的培训，加强管理，在政策允许的情况下优化服务环境和流程，不断提高服务水平和服务质量，加强对群众的宣传和引导，广泛听取群众的意见。东莞市南城社区卫生服务中心 2019年11月26日

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