中国移动店大欺客，设置无脑门槛威胁用户-阳光热线问政平台

作为移动vip老客户，在这十几年的移动使用过程中，因为本人的不介意，基本没有与移动有什么业务往来，直到近日，遇到宽带不能移机所引发的一系列事情，才让我体会了移动真心的不为民着想。我是128套餐，此套餐使用5年以上，最近搬家，需要移机宽带，17号联系移动表达诉求，过程一言难尽，最终我决定不再使用移动宽带，决定去降低手机套餐，取消宽带。25号，所有期待被打破之后，决定去注销宽带，注销宽带的路上也是让移动来回折腾了我好几回，好不容易才注销掉，（先是找了3家营业厅均告知办理不了，要去某营业厅办理，再者说我没有撤销移机单，不予办理，遂打了3次10086催促，在我回到家后告诉我撤销了移机单，在此之前，我询问，大概要多久，如果不久我可以在营业厅等，被告知，不知时间，反复折腾用户，最后一一咬牙，还是再次跑到营业厅注销了宽带），遂决定咨询降8元保号套餐，被告知要去指定移动营业厅办理（在南城第一国际某营业厅），后联系该营业厅联系人咨询相关事宜，被告知，主账号是否有副卡，答曰，有，被告知，想降低套餐，要先取消副卡，问，如何取消，答，要去指定移动营业厅，问地址，发来6个地址，分别在，石碣、茶山、塘厦、洪梅、长安、常平，这6个鸟不拉屎的偏远地方，偌大个东莞市区，四大区，竟然没有一个，这么大个东莞，就这6个偏远地方的6家营业厅可以办理消副卡？当初办理副卡的时候可以一个APP操作就办完的。那我现在人都不在东莞市，我是不是要坐个飞机回来这鸟不拉屎的破地方消副卡？在此我要表扬移动客服在客户已经情绪激动的情况下，还能保持皮笑肉不笑的“规劝”，您现在使用的套餐是非常优惠的，建议您不要更改呢~10086还说，只有这6家是直营店，其他的都是合作厅，没有权限呢。中国移动，你如此厚颜无耻的设立这些门槛，是想作甚？我现在就想问问有关部门，移动这样弄所谓的“指定营业厅”的门槛来限制用户修改套餐，限制客户转网诉求，是不是他们提倡的“用心服务！”

尊敬的客户：您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。您所反映号码13717179627不能成功取消万能副卡的问题，我司于12月3日已经为客户成功取消万能副卡，退还12月万能副卡月租10元。期间给您造成不便我司表示歉意。最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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