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投诉东莞中升之星汽车销售服务有限公司（厚街4S店）
正男
来自：未知 发布日期2020-05-19 16:17:41
状态：
已回复
编号：247061
尊敬的领导：
本人投诉东莞中升之星汽车销售服务有限公司（厚街4S店）销售给本人的汽车存在欺诈消费者行为，2014年5月28日我在东莞中升之星汽车销售服务有限公司（厚街4S店）购置了一台他们所谓的“限量款”北京奔驰汽车，当时只是看中了这台车，并不清楚这款车是从北京奔驰GLK300改装过来的，到现在有6年的时间，按照国家交通法律法规要对汽车进行检车年审，到了车管所才发现自己当初买的是一辆经过他们4S店改装过的车，现造成汽车年检因“汽车外观不符”通不过！于是我们找到4S店讨个说法，但迟迟得不到重视及问题的解决，买车前东莞中升之星汽车销售服务有限公司（厚街4S店）销售员鼓吹“全球限量版，全球仅有几百辆”大幅度提高汽车价格也就算了，最可气的是没有任何人一个销售员告诉我是他们卖的是改装车，我们甚至连自己买的车的型号到车管所才搞清楚，稀里糊涂的被4S店销售人员蒙蔽了，当时因赶时间，也没来得及考虑就一次性付了全款，后面才发现我们买的这款车的价位远远超过原车价格。现在回想起来作为一家正规经营的奔驰4S店存在这样的欺诈行为太不可思议了，我要投诉他们，如果起初有人告诉我们他们卖的这辆车是改装过的车，跟原车GLK300不一样，后续年审车检会有麻烦的话，我也不会买！现在汽车面临年审的期限越来越近，我们也拨打过奔驰厂家4008181188电话进行投诉，始终无果，期间4S店有来过一次电话询问投诉情况，也没给出相应的答复，后面就一直没有理睬我们这些受害者了。
以上问题，4S店回复如下：
1、承认改装过后出售消费者；
2、4S店说改装是合法的，可以上户；
3、如果需要4S店协助改回原车模样，所产生的费用全部由车主本人承担。
请问工商局领导，我该如何维护自己的权益。请帮帮我们老百姓，帮帮我们这些消费者吧。
请领导重视。
谢谢
关于对阳光热线247061号的回复
阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为247061的信件收悉，现回复如下：
我局执法人员于2020年5月26日到东莞中升之星汽车销售服务有限公司进行检查，未发现该公司存在违规行为，决定不予立案；
我局于2020年5月20日收到投诉人关于在东莞中升之星汽车销售服务有限公司购买家用车的投诉。经审查，属于投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的情形，依据《市场监督管理投诉举报暂行办法》的规定，我局决定不予受理。
已告知举报人检查调解情况。
此复
东莞市市场监督管理局
2020年06月01日
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