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投诉中国电信
dgmvDz9
来自：未知 发布日期2020-06-10 19:26:19
状态：
已回复
编号：249668
1、我主卡名下的副卡尾号2375语音分钟数使用异常，想查询具体情况，联系10000号，10000号告知我只能用查询号码接受短信验证码后登录查询，难道我用主卡就没有资格查询相关副号的情况？ 2、多次联系10000号客服，客服一直是机械式的回复，没有实质性的帮我解决问题！我需要投诉接听我电话的客服，客服工号你们后台可以查询！ 3、联系10000号期间，我要求值班经理接听，值班经理的回复依旧机械式回复，并且让我听了半个小时的音乐也没有给我解决问题！我对此非常不满!我强烈要求核实情况！ 4、遇到问题，找客服难！多次尝试联系中国电信APP人工在线客服，接不进去！怀疑给中国电信屏蔽了！难道中国电信就这样服务？ 5、既然套餐用超，为什么没有及时给我短信通知！现在产生的费用如何处理？！
给客户带来的不便，我们表示歉意。我司已联系客户解释并致歉，对于员工的服务不足，我司会加强业务及服务培训。感谢客户的理解与支持。
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