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投诉广州银行信用卡
pearl52085
来自：未知 发布日期2020-11-05 22:08:04
状态：
已回复
编号：264571
本人使用广州银行信用卡有一段时间，现在因为疫情问题，公司出工资的时间有所变动，故主动联系广州银行客服，表明变更出账单日和还款日的原因，希望可以把月初的还款日变更为每月10日之后，结果广州客服表示因为本人有账单分期，不满足变更账单日的条件，故无法正常办理变更。 广州银行在外宣传办理信用卡时，并没有着重表明变更账单日的条件要求，在用户办理分期的时候，也没有宣传到变更账单日的要求，这样是否存在欺瞒消费者？并且用户主动联系银行，表明用户本人的困难之处，但银行客服只着重变更规则，并没有看重用户的问题点，请问银行这样的操作是为了方便日后收更多的违约金或者利息呢？还是说只看重银行的账务，并不在乎用户的还款能力呢？希望银监局帮忙处理，谢谢！
（先生/女士）： 您好。根据相关规定，您上述事项不属于我分局职责监管范围。如有疑问可致电我分局23031225。 感谢您对我分局工作的信任与支持。
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