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华南摩尔两ATM形同虚设
kof2020
来自：未知 发布日期2021-01-24 23:14:07
状态：
已回复
编号：272389
2021年1月24日晚上9点，本人在华南摩尔附近，要在ATM设备取现金一万，结果跑了两家ATM，一是图片1的万江中心市场旁边的ATM，二是图片北大资源御城北门的ATM，均没有现金可以支取，因本人有事急用，无奈之下在华南摩尔对面的盛世华南的工商银行ATM（图片3位置）取款，因本人银行卡是广州建设银行储蓄卡，在异地夸行的收费标准下，取款两次5千，收手续费52元一次，也就是一万元扣款手续费104元，如果上面两个建设银行ATM均正常存取款，本人也不用因急事而白花104元
阳光热线：
收到客户的情况反映后，我分行高度重视，组织专人进行调查核实。经了解，近期我行对ATM系统进行升级改造，部分设备关闭循环功能，将机器设为只存不取或只取不存两种模式。1月24日客户在万江中心市场附件ATM取款时，该机器由于系统升级提示故障，无法取款，1月25日凌晨完成升级后已回复正常。北大资源北门ATM确实存在缺钞情况，由于是在周日晚上临时出现缺钞，无法安排加钞，次日早上已安排加钞，恢复正常对外服务。
感谢客户反映相关情况，我分行将加强设备运转情况的监控，确保设备高效运行。
建行东莞市分行
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