东莞市石龙镇金沙湾购物广场停车场乱收费

miss黎 来自：未知 发布日期2021-03-06 23:58:42 状态： 已回复 编号：275548

处理用时：26天4小时33分

您好，我要投诉石龙金沙湾购物广场停车场乱收费，收费不合理。本人于三月六号晚上在金沙国际影城看电影，电影院表示可以停车券免费停车四个小时，我们也拿到了免费停车四个小时凭证，结果我们出去停车场发现停车四小时零六分，我们给俩门卫看了电影院给我们的免费停车四小时凭证，他们说超过要收费，我们便询问超过了六分钟要怎么收费，两个门卫表示要收全款八块钱，我们给他们看了免四个小时停车费的凭证，他们说超出了六分钟就要给全额，我们认为这种收费不合理，为何我们就超出了六分钟就要收我们八块钱，这种收费请问有人审核过吗?超出了我们认为是可以收费，但是也不能说是收全额吧?而且凭证上面并没有这么写明是这么收费和这个免费的额度，没有说明是超过四个小时要付全款。他们的收费就很随意，我们表示不同意和要向部门反映，门卫也很态度恶劣的表示说呵你们爱投诉就投诉，反正没有用，我们想知道这样子收费合理吗请问?就相当于超出了六分钟你给我算全额八块钱?不是钱的问题了，是俩门卫态度很恶劣，还有这个原则和价格监督管理的问题。晚上打消费者投诉热线和市民热线也是暂时无人接听。图片如下，谢谢。请问一下可以给我们一个解释吗，非常感谢!

关于对阳光热线275548号的回复

阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为275548的信件收悉，现回复如下：
经查，举报事项不予立案，理由：经调查，金沙湾广场停车场有经营资质和价格公示，事件起因为举报人未使用领取的优惠券而直接结算停车费，该停车场不存在违法收费的情况。经执法人员协调，金沙湾广场的相关负责人表示举报人可以将优惠券使用并退还之前的停车费，执法人员已要求该负责人主动联系举报人做好解释和善后工作。

此复
东莞市市场监督管理局
2021年3月30日

• 
  miss黎04-05

  停车场负责人并未联系做好解释和善后工作。

  来自：未知

  回复

  0

  举报

  回复
• 
  miss黎03-11

  您好，我另外提交上去的证据已经十分充分了，很清楚表明我们当时是有四个小时的优惠券（减免四个小时的停车费，四个小时停车费是七块钱），意思是已经给我们减免四个小时也就是七块钱了，这么一算的话，应该只需要收我们一块钱，但是我们停了四个小时零六分却要收我们全额五个小时的钱，完全没有给我们享受这个四个小时减免的优惠，相当于六分钟却要收我们当晚的停车费全额八块钱，这样子合适吗请问。我看一开始我打过去12315，后天短信跟我说没受理，看到阳光网上面我的描述了，打过来说是因为接线员当时听了我的电话，后面他描述的不到位，没把我的实际情况、实际诉求写明白，所以没受理，后来说会询问停车场的，几天了，麻烦给予一个解释，谢谢!

  来自：未知

  回复

  1

  举报

  回复
• 
  miss黎03-08

  我也觉得，本来石龙就越来越少人去了。。。

  回复 badao(来自：未知)：石龙在赶客路上越走越远。

  来自：未知

  回复

  2

  举报

  回复
• 
  badao03-08

  石龙在赶客路上越走越远

  来自：未知

  回复

  2

  举报

  回复