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石龙金沙湾购物广场停车场在正上方写着大大免费二字却不免费，最多免几个小时，误导人

miss黎 来自：中国 发布日期2021-03-15 21:14:01 状态： 已回复 编号：276696
处理用时：1天0小时13分 
您好，我想反馈一下，石龙金沙湾购物广场停车场正上方写着金沙湾购物免费停车场，就很容易误导人觉得是金沙湾购物广场的免费停车场。而且这些字在正上方都很显眼，我们第一次去的时候就感觉被误导了。后面几次去才感觉是消费可以免费停车。结果我们在金沙湾购物广场看了电影本来应该要免四个小时的（出示了影城给我们的免四个小时停车优惠券）然后也没给我们免，就超出六分钟（总共四小时六分钟）就要收我们全款。收了我们五个小时的停车费。完全没有给我们免四个小时，请问这不太合理吧?这个免费二字我觉得误导消费者了，不能说是免费停车场。写出来了免费就应该消费要免费，为何说一就是二。能否给个答复谢谢。
问政部门：石龙
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官方回复

《阳光热线》栏目组：关于热心市民miss黎提出的【石龙金沙湾购物广场停车场在正上方写着大大免费二字却不免费，最多免几个小时，误导人】的问题，答复如下：经调查，金沙湾广场停车场有经营资质和价格公示，事件起因为举报人未使用领取的优惠券而直接结算停车费，该停车场不存在违法收费的情况。经执法人员协调，金沙湾广场的相关负责人表示举报人可以将优惠券使用并退还之前的停车费，执法人员已要求该负责人主动联系举报人做好解释和善后工作。  2021年3月17日  （以上答复由石龙镇市场监督管理分局提供）

问政人评分

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点评：停车场负责人没有主动联系举报人做好解释和善后工作。

我要说两句

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2评论

  • miss黎03-17
    我们看完电影在影城领取的停车减免四个小时的优惠券，影城表示是只要出场时候给他们看一眼那个优惠券页面就能减免的，不存在什么未使用优惠券的情况。之前每一次都是不超过四个小时，出示了直接放我们出场，这一次是四个小时零六分，出示了之后竟然说要收五个小时的钱，就超出六分钟就要收我们八块钱这合理吗，你们了解情况了吗？直接询问他们停车场负责人为何不打电话问一下我情况?我有证据他们就空口胡说。
    来自：广州市
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  • miss黎03-17
    不是这样的，我们当时出场时候很清楚地向工作人员表明我们是有优惠券，也按照影城跟我们说的出示给他了，但是他表明要不就直接给你免了停车费，要不就要收全额，只要超过四个小时了，哪怕你是停四个小时零一分都要收你五个小时的钱，一分钱没得少，没得免七块钱这样子，没得说减免四个小时（七块钱）那样子的，这就是系统的问题，他们不懂得如何操作，就要收我们全额，态度还不好，说你们爱投诉就投诉，反正没用!你们石龙就这么处理吗?看来还是要靠东莞市市场监督管理局，我证据都已经提交上去了，很齐全，视频也有。你们说是因为我未使用优惠券那就太瞎扯了好吧，我们在那里跟他理论了很久，怎么可能没出示优惠券，第一时间就出示了!你们这回复让人太寒心太愤怒了!石龙就是这么解决问题的吗，把所有责任都归于市民还搞得好像有多大恩惠一样。
    来自：广州市
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