星火教育违规收费，答应退全款后出尔反尔，没有任何信誉可言！！

ly99 来自：未知 发布日期2021-10-10 10:29:19 状态： 已回复 编号：305369

处理用时：19天1小时10分

今年五月份麻涌星火教育老师就不停催收秋季的英语课缴费，5月9号交了2980元，收的是9月开始秋季一个学期到放寒假前的课程四五个月的费用。当时问过是以前那个女老师教课才交的费，结果没多久就开始换了一个男老师，根本没有问过家长就随意换老师，然后就不停换班主任。因为双减，星火教育改到周五的晚上七点连上两个小时到九点结束，因为时间不合适，老师说可以退费。当时找了老师，老师说一节课没上，全额退费。几天前问说还需要20天，我在12345投诉了，今天星火一个不认识的老师打来电话说要扣除暑假送的课程，首先送的课，星火是看今年政策打擦边球设置的，十几天前说全额退现在投诉他，他又要扣除送的课程。作为一个培训学校出尔反尔。首先。国家已经说了不能提前收费，一次不能超过三个月。星火教育五月份就违规收取了九月秋季五个月的课费。培训机构打擦边球，违规在先，缴费至今五个月，2980是秋季16次课，一次三节的费用，现在一节秋季正式课没上过，星火乱扣费，我要求退还我交的2980元。

您好，关于您反映“麻涌星火教育违规收费”等问题，经向我镇教育管理中心了解情况后，现答复如下：
经我镇教育管理中心调查了解，星火培训机构的“报秋送暑假”的课程优惠，前提是报读了秋季课程，才会免除暑假课程费。据了解，您缴费2980元，暑假课程已上十次，课程单价146.25元，资料费100元，消耗费用1562.5元，应退还费用1417.5元。
我镇教育管理中心接投诉后，多次联系您与星火培训机构协商该退费问题，由于您个人原因一直不能出席，未能进行有效协商，建议您能抽空出席协调会。
下来，我镇教育管理中心将进一步加强对校外培训机构的监督和指导，创更和谐的教育。如您后续需反映相关情况，可直接与我镇教育管理中心联系，联系电话：0769- 88825723。


麻涌镇信访办
2021年10月28日

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  ly9910-12

  请问星火教育违规为什么没人处理？违规收费，违规补课，虚假宣传。

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  lsg18910-11

  能退点不错了，不久肯定要关门跑路了。还好钱不多，像交几万那种更要哭了

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  china0110-10

  建议走法律途径

  来自：未知

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  ly9910-10

  我就纳闷了，明明问的教育局，每次都给转回麻涌是怎么回事？

  来自：未知

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