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疫情防控期间转诊就医难
阿白hpd4B
来自：未知 发布日期2022-03-15 09:56:17
状态：
已回复
编号：325947
尊敬的领导，您好！东莞各村从3月14日开始一周的防疫封控，石碣镇的各村社区停诊，只有四甲中心社区开门，因全市的公交车和地铁都已经停运，原本可以在家附近就可以办理的转诊，现在需要去到很远的中心社区，交通很不便利，应该秉着以人为本的前提，就近就医，少前往多个不同地点，减少不必要的接触，所以通过电话联系中心社区进行电话转诊，但是中心社区告知不能电话转诊必须前往社区办理，不办理就要自费，后期准备好单据前往办理报销也不受理，问其目前疫情如此严峻，公交和就近社区医院都停了的情况下，还要跑这么远去转诊不能线上办理，被告知规定是这样的，你可以去反馈投诉。在疫情之下，才发现我们的医疗保障系统是如此的不便民，每年交着高额的医保，但是在需要用到医保时，总是被设置门槛，这个不能报，那个给不转诊，那请问这个医保交了是给你们只发工资的吗？不是为民健康做保障的吗？这种不好的体验不只一次，也不只一个人反应。社区门诊存在如下问题：经常性停诊，出诊时间经常变动，时长短，医生医疗水平有待提高，服务水平有待提高，每次需要治疗时，你下班了社区也下班了，需要看病时转诊很难很难，老是设限制，希望有关部门整改整改，希望疫情这个特殊期间，不要发生像新闻上那些想就医但是被拦路虎给盲目无知无情无法的拦截导致发生悲剧。
尊敬的市民：您好！关于您疫情防控期间转诊就医难的间题，现将回复如下：
一、自新冠疫情以来，石碣镇社区卫生服务中心抽调了大部分医务人员参与抗疫防疫工作，目前新冠疫情防控工作常态化，社卫中心医务人员除了承担日常诊疗工作外，还承担着疫苗接种、隔离酒店驻点管理、重点地区来莞的重点人群采样、社区三人小组排查等疫情防控任务。大量抗疫任务消耗较多医务人员，导致中心人手非常紧缺，无法如常全日开诊。根据我镇抗疫工作部署，我中心已充分调动和挖掘本中心医疗人力资源，对站点门诊上班时间进行了动态调整和优化，尽全力保障辖区内居民就诊服务需求。
二、关于居民提出的转诊问题，我中心认真执行上级有关文件政策，坚持分级诊疗的原则，严格把控转诊指征，规范转诊的流程。我中心一直坚持分级诊疗的原则，严格执行转诊指征，规范转诊的流程，加强转诊的管理。接诊医生根据患者实际情况，对于我中心无法诊治的病种给予逐级转诊。
三、居民在就诊过程中如遇站点停诊或下班时间，居民可移步到社卫中心门诊就诊，目前我中心门诊开诊时间：8：00-23：00（地址：石碣镇庆丰中路116号，四甲南天华佳商场对面;咨询电话：81382929）。停诊通知通过各村委、中心微信公众号，站点大门口张贴告示等提前做好了公示，且针对以上情况根据上级文件精神，我中心已进一点优化了转诊流程：
（一）对发热及新冠肺炎十大症状患者可由医院发热门诊通过电话转诊。
（二）为减少患者的候诊时间，可提前通过健康东莞ATP预约就诊。
（三）急诊急救患者可先行到医院就诊后回中心办理报销手续。
自新冠疫情以来，为了保障我镇人民群众的健康，我中心医务人员持续加班加点超负荷运转。由于医务人员不足导致居民就医不便利，使患者不满意，我中心深表歉意。我中心将进一步加快医务人员的招聘，努力为市民提供更优质的医疗服务，感谢您对我们工作的理解和支持！
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