高调问政东莞市卫健局如何管理镇区医院-阳光热线问政平台

我要投诉东莞市卫健局管理松懈，违规失职 1.2022年6月3日下午14点15分左右开始致电桥头镇医院，需要预约明天的胃镜检查。接线员转接后说14：30才上班，给了81037810的电话给我，一个下午都在致电，没有一次能拨打成功或者转接成功。请问是全部人员擅离职守，违规安排吗？ 2.后来实在忍无可忍又转接到领导的投诉办公室，也没有接电话，是领导带头擅离岗位的吗? 3.三问东莞市卫健局是如何管理桥头镇医院的，有没有从基层民生出发？还是坐在办公室不管不顾？在此投诉不成，一定会到国务远督查平台投诉到底

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现桥头镇卫生健康局、桥头医院回复如下：胃镜检查前需进行防交叉感染检查、禁食、禁水、口服去泡剂、咽喉麻醉等准备事项，由医生提前一天向患者作详细交代并开单预约。考虑患者需空腹检查，常规安排在上午进行检查。所以，桥头医院所有需进行胃镜检查的患者不接受电话预约，需到门诊部内科安排检查并预约。 2022年6月3日，恰逢是端午节假期，当天下午桥头医院胃镜室（81037810）和行政办公部门（投诉办公室）安排休假，所以市民打来的电话无人接听到，不存在“擅离职守，违规安排，领导带头擅离岗位”的情况。桥头医院每天均安排有总值班人员（13509001701），及时协调和处理突发情况。经桥头医院联系市民作详细解释，并表示可由桥头医院消化内科与其对接安排预约胃镜检查，其表示理解。广大市民如需要了解或咨询相关情况，可上班时间与桥头医院医患沟通办联系（0769-81037883）。经镇卫健局调查，桥头医院科室工作安排，胃肠镜诊室于2022年6月3日至6月5日下午14:30至17:30暂无对外开诊，导致患者拨打的电话号码81037810无人接听。同时，2022年6月3日至6月5日属端午假期，桥头医院医患沟通办公室暂无人员上班，导致患者拨打的投诉办公室电话81037883无人接听。由于桥头医院总机接线员对相关科室值班、休假情况不熟悉，导致患者未能及时联系相关部门解决具体问题。接下来将要求桥头医院相关科室加强与医院总机接线员沟通，确保掌握相关科室值班、休假情况，有效为患者解决相关问题。