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中国移动欺骗消费者更改套餐
用户zWylFc
来自：东莞市 发布日期2022-08-15 17:40:52
状态：
已回复
编号：358184
8月15日下午4：25分，中国移动公司不明人员用076933801731的座机打电话给我，说4G套餐即将失效，推荐我办理59元套餐，每个月优惠12.5元，包括30G流量和60分钟，我也有反复跟对方确认过套餐内容，但是等办理完成后，我打电话去10086人工查询，却被告知只有10G流量，我要求人工为我撤销59元套餐，恢复原有套餐，但是人工总是推脱他们没有权限，要等中国移动联系我，可是却没有人联系我。中国移动故意诱导、欺骗消费者消费，所以我请求阳光网帮忙协调，恢复我的原有套餐。谢谢！
尊敬的客户：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映网点使用07693***1**1电话外呼欺骗客户办理59元套餐要求取消恢复原套餐的问题，我司已收集客户号码向相关部门反馈对网点考核处理，另客户号码已取消网点办理的59元套餐恢复原18元套餐，客户放心使用，后续如有疑问可致电10086反映。沟通达成一致感谢您对中国移动的支持，谢谢！
最后，再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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