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投诉厚街寮厦福德路小象城泊人工胡乱收费和客服敷衍群众
家bear
来自：未知 发布日期2023-01-21 09:11:49
状态：
已回复
编号：383628
东莞厚街寮厦福德路停车路段多次人工胡乱收费，并2023年1月14日我车在停车车位重新规划后，并未停在收费车位上，依旧人工进行拍照创建订单，多次申诉未果，打电话给客服，客服态度敷衍，并未实际行动去现场了解规划车位，一口咬定那是规划好的停车位，说已经写好了编号。2023年1月19日，我车于21：28分左右离场，小象城泊人工计费从21：25分计费，结束时间23：40，申诉后，处理结果为失败，理由是：订单已在驶离后结束计费。我有行车记录仪为证，请相关部门严肃对待此事，该路段小象城泊人工多次损害群众的利益，胡乱创建订单和计时收费，多次交涉小象城泊客服未果，无实际了解真实情况，敷衍群众。请重视，谢谢
2023年1月21日接到投诉后，社区已将相关情况反馈至小象城泊公司。据悉，公司已致电车主，后台核实2023年1月14日，粤S773SN在厚街镇寮厦福德路，泊位I27026 停车产生订单费用15元，订单已提交技术核实处理。由于该车位为地磁设备计时，人工辅助拍照。与车主以往停车计时设备不同，照片不同。已致电车主解释说明，车主无异议。感谢您对我们工作的支持与理解。
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