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东莞博物馆无法预约参观，app操作困难，服务器有问题
用户TB0HTY
来自：未知 发布日期2023-05-29 12:19:41
状态：
已回复
编号：404933
博物馆开放7天预约，我7天前开始预约，27日，28日的预约不成功，显示网络错误，以为是我网络问题，27号，28号24时准时开始预约，11点59分开始平台打不开，一直到15分左右，可以打开了，显示已无票！这个预约平台根本就不是让大家预约参观的，干脆取消算了。
尊敬的市民：
您好！您的诉求已收悉。我局高度重视，立即组织东莞市博物馆进行调查了解，现回复如下：
东莞市博物馆是公益性文化场所，承担全民教育功能，对外开放参观。受场馆承载量、工作人员数量、开放时间等客观因素的限制，为保证广大市民观众良好的参观体验，该馆实行线上预约服务，开放有限的预约名额，以达到观众错峰参观目的，维护场馆开放安全。
根据场馆的接待能力，东莞市博物馆设定预约名额为每天1800人次。考虑到目前“国宝归来”特展热度较高，根据近日观众的意见反馈，我局督促东莞市博物馆对预约机制进行了调整优化，适当增加了预约号源。自5月31日起，东莞市博物馆周二至周五每天增加500个参观名额，周末每天增加200个参观名额，同时增设6月1日、6月10日及6月17日的夜间开放场次，当日“入馆票”将提前6天在预约小程序上显示，并于上午8点开放预约号源，同时该馆也升级了网站服务器带宽和CPU等设备条件，相信上述措施能为观众带来更佳的参观体验。
下来，我局将督促东莞市博物馆进一步提升博物馆公共服务水平，为观众提供更高质量、更加优质的服务。
东莞市文化广电旅游体育局
2023年6月6日
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