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天天向上物业区别对待业主，服务态度恶劣

阳光158 来自：广州市发布日期2024-03-01 14:58:41 状态：已回复编号：445267

处理用时：10天0小时35分

①不经业主同意，私自取消一户一免费车位协议，在同等交物业管理费的前提下，区别对待业主。
自住房子业主享有免费车位，
出租房子业主不能享有免费车位，出租房子业主需交350元/月停车费
②在需要交车位费的前提下，业主诉求需要地下车库产权证明和人防车位不涉及业主购房费用证明材料拒不提供。
③合信物业不是执法部门，私自收集业主身份证复印件，房产证，结婚证件是否合法。如果泄露，是否侵犯业主隐私
楼盘名称:东莞石碣合信地王广场
楼盘地址:东莞石碣光明路28号
物业名称:天天向上物业公司

问政部门：石碣

官方回复

尊敬的市民：
您好！您反映的问题已收悉，经向物业服务企业（下称物服）了解，现回复如下：
关于免费车位问题，根据物服提供的与您签订的《商品房买卖合同》附件二第2条：未纳入该商品房分摊的共用部位的名称、所在位置。共有建筑面积的内容包括：本栋电梯、屋顶梯屋、水井、外半墙以及为整幢服务的公共用房和管理用房的面积、以水平投影面积计算。共有建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）水平投影面积一半的建筑面积。独立使用的地下室、车棚、车库，为多幢服务的警卫室、管理用房，作为人防工程的地下室都不计入共有建筑面积（详见附图1）。综合所述，地下室、人防车位未纳入公摊面积，开发商作为投资人拥有对未出售车位及人防车位的所有权。
1月有部分业主投诉车位被占用，造成停车场管理混乱，根椐物服提供《合信·嘉荣购物广场停车场月租及年卡收费标标准》（详见附图2），物服表示为了规范业主免费停车的秩序，需业主提供相应证明材料更新登记信息。下来，我局督促物服对业主做好相应解释工作。
如有疑问，请联系石碣镇住房和城乡建设局，联系电话：0769-81382368，感谢您对我们工作的理解和支持！