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来自：广州市 发布日期2024-03-26 15:46:55
状态：
已回复
编号：449554
1:新车为什么这么臭还有很多甲醛 2:拿着卡去找玻璃房充卡，员工交接班为什么让我在哪里等好几分钟。 3:在地铁口吃早餐，没在地铁里面吃东西都不行的吗，什么瞎规定，扯淡。
尊敬的乘客，您好！您反映的问题我司已收悉，感谢您对车站工作提出的宝贵意见！ （1）关于您提到的第一点问题：经核实，我司2号线有新购车辆上线运行，新购车辆存在轻微气味为正常现象。车辆设计选材符合《GB24409-车辆涂料中有害物质限量》、《GB/T18883-2022室内空气质量标准》等标准要求，且我司已委托具备CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认证的第三方检测机构开展检测，甲醛、TVOC（室内有机气态物质）等指标均合格。2号线列车每节车厢均安装了等离子空气净化器，对病毒灭活率达到99%，对空气污染物、异味等均具有良好的净化效果。 （2）关于您提到的第二点问题：依据车站工作流程，客服中心工作人员需开展正常的交接班，期间会挂好服务标识牌进行引导。在此期间给您带来不便，敬请谅解。 （3）关于您提到的第三点问题：根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》第三十九条规定“禁止下列影响城市轨道交通运营秩序的行为，禁止在车站和列车内进食（婴儿、病人除外）”，车站工作人员在车站管理范围内如有看见未遵守相关规定的乘客会进行提醒。 （4）感谢您的理解与配合，祝您生活愉快！
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