东莞新奥燃气强买强送
我是石碣镇盈翠华庭小区的业主,每天均需要使用到东莞新奥燃气 今日东莞新奥燃气在未经有效通知、无欠费的情况下,就进行了断气处理,也无法进行充气 百思不得其解之下打客服电话才知道,因为燃气表过期了,只有换表了才能使用。 问是否能尽快上门更换,回答说要下午,态度非常傲慢 在2-3月前才更换过安全阀门,当时怎么没有通知说要换表? 正是吃饭时间,本就是好好的表,却在这个时候进行断气,这算是强卖吗? 说有短信通知,但本人未曾收到过任何通知说燃气表即将过期要更换,更不用说电话了,这服务显然对不住垄断行业带来的暴利! 如此影响民生的事情,却如此漠视! 这是垄断行业带来的傲慢吗? 如此服务,实在影响东莞的形象!
尊敬的用户您好!因为燃气公司服务原因,影响您的正常用气,我们深表歉意。经核查,您家中燃气表2024年2月使用满10年,依据国家计量检定规程《JJG577-2012》对膜式燃气表的规定,需要到期更换。燃气表超期使用易出现表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损等安全隐患,导致燃气泄漏而引发安全事故。基于以上原因,燃气公司免费提供超期表更换服务,并通过发送提醒短信的方式通知用户预约更换。 为消除超期设备带来的安全隐患,确保您家安全使用燃气,燃气公司通过发送短信等方式,提醒您及时更换燃气表。对于超期未更换用户,暂时锁定线上购气功能(可到营业厅/政务厅购气)。 接到诉求后,燃气公司已于当天下午派员上门服务,更换超期燃气表。因此给您带来生活的不便,我们深表歉意,同时感谢您提出的宝贵建议,我们将持续开展服务改进,提升服务水平。 日常燃气使用中,有任何疑问可拨打燃气公司24小时投诉/服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。
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