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东莞新奥燃气强买强送
myoliver
来自：中国 发布日期2024-04-12 13:12:57
状态：
已回复
编号：452574
我是石碣镇盈翠华庭小区的业主，每天均需要使用到东莞新奥燃气 今日东莞新奥燃气在未经有效通知、无欠费的情况下，就进行了断气处理，也无法进行充气 百思不得其解之下打客服电话才知道，因为燃气表过期了，只有换表了才能使用。 问是否能尽快上门更换，回答说要下午，态度非常傲慢 在2-3月前才更换过安全阀门，当时怎么没有通知说要换表？ 正是吃饭时间，本就是好好的表，却在这个时候进行断气，这算是强卖吗？ 说有短信通知，但本人未曾收到过任何通知说燃气表即将过期要更换，更不用说电话了，这服务显然对不住垄断行业带来的暴利！ 如此影响民生的事情，却如此漠视！ 这是垄断行业带来的傲慢吗？ 如此服务，实在影响东莞的形象！
尊敬的用户您好！因为燃气公司服务原因，影响您的正常用气，我们深表歉意。经核查，您家中燃气表2024年2月使用满10年，依据国家计量检定规程《JJG577-2012》对膜式燃气表的规定，需要到期更换。燃气表超期使用易出现表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损等安全隐患，导致燃气泄漏而引发安全事故。基于以上原因，燃气公司免费提供超期表更换服务，并通过发送提醒短信的方式通知用户预约更换。 为消除超期设备带来的安全隐患，确保您家安全使用燃气，燃气公司通过发送短信等方式，提醒您及时更换燃气表。对于超期未更换用户，暂时锁定线上购气功能（可到营业厅／政务厅购气）。 接到诉求后，燃气公司已于当天下午派员上门服务，更换超期燃气表。因此给您带来生活的不便，我们深表歉意，同时感谢您提出的宝贵建议，我们将持续开展服务改进，提升服务水平。 日常燃气使用中，有任何疑问可拨打燃气公司24小时投诉／服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。
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