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广电网络服务差
小西纸
来自：未知 发布日期2024-06-13 09:13:15
状态：
已回复
编号：462976
我从6月11日晚上8点缴费，一直到今天6月13日早上9点还没有恢复网络，已超过24小时有多，期间多次拨打96956话务繁忙没有人工受理，微信公众号人工客服一整天都没有客服接线，实在太差了
尊敬的客户： 您的来信已收悉，现将相关情况回复如下： 给您的使用带来不便请见谅！经核查，您的宽带无法正常使用是由于套餐未及时缴费造成费用不足而停机，同时您使用的宽带是我司与合作商合作的相关业务，由于合作商的原因造成本次复通流程较慢，对此影响您的正常使用，我司表以诚挚的歉意。 在了解您的实际情况后，我司已第一时间协调处理，您的网络已恢复正常使用。后续为了不影响您的正常上网，建议优先选择办理银行或微信或支付宝托收业务，避免造成费用不足而停机影响正常使用。 关于您反映的拨打我司服务热线时出现排队现象，建议耐心等待或错峰来电，您也可以根据实际情况选择我司微信公众号“东莞广电网络”的自助报障服务及在线人工客服等线上服务。 后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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