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小拉出行无人工客服电话
灵溪燃冰
来自：东莞市 发布日期2024-09-12 10:17:32
状态：
已回复
编号：477655
亲爱的领导：请问小拉出行在东莞是合法运营的吗？为什么连一个人工客服都没有？在线客服都是机器人，司机遇到的费司机遇到的问题无法及时得到解决。举个例子：乘客未支付的费用，平台没有尽到追收的责任，收费规则是平台定的， 我们作为司机把乘客安全的送到目的地我们作为司机，把乘客安全的送到目的地，我们的责任已经尽到，但是乘客几个月不支付费用，让我们司机买单，这个是否符合相关的规定？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：您反馈的情况已转平台核实跟进。平台经核实该笔为额外费用，未支付，致电司机反馈额外费用乘客不支付，司机目前无法提供订单，引导闲时空闲可查询订单，来电平台协助催促，司机知悉。感谢您对我们工作的理解和支持！
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