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东江之星【嘉荣超市】现切生鲜水果不卫生，存在违规经营和消费侵权！
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来自：未知 发布日期2024-09-18 22:58:38
状态：
已回复
编号：478725
2024年9月7日晚6点42分，于万江街道东江之星【嘉荣超市】购买现切生鲜水果——盒装西瓜（详见消费证明），当晚发现盒装西瓜中存在人体隐秘部位的恶心毛发（见附图）；发现后立刻致电嘉荣超市，并于当晚7点即刻前往在超市门口的客服台咨询水果卫生管理情况。 9月7日当晚，与嘉荣超市工作人员沟通并达成一致诉求，并互加微信；店员表示沟通店长后，会及时反馈如下： 1、超市先提供关于这批现切水果的出产地、卫生管理机制和证明； 2、超市提供店内现切生鲜食品的卫生管控机制，现切水果操作台的卫生状态，操作人员的健康证明等； 3、超市关于销售、并引起误食恶心毛发的食品后，依规如何对消费者身心健康的进行补救，如何保障消费者的合法权益，提供说法； 但嘉荣超市从9月8日-9月18日，沟通期间处理态度一直冷漠，不解释、不主动、不理会； 超市此举行为已经违背《食品安全法》《消费者权益保护法》，具体如下： 1、违背食安法148条；销售不符合食品安全标准食品并引起消费者误食，消费者有权要求赔偿，退一赔十、不足一千赔一千；超市不予理会，选择冷漠处理，严重损害消费者权益； 2、超市存在违规生鲜食品运营和违规销售现切水果等行为： ①超市食品卫生运营许可与超市的购物场所卫生登记B级是否匹配？（卫生登记证明即将过期，且认证时，超市未运营水果吧台，需重新认定）； ②根据超市规模和生鲜水果现切规模，操作员和需多少人配备健康证？该超市无法提供和公示，存在不匹配。 ③现切水果出现隐蔽部位毛发，销售并引起误食，该生鲜果切的预包装备案和食品证缺失；超市无法提供！ 以上，需有关监督部门和广大消费者重视，注重夏季生鲜水果的卫生健康，一起监督、举证相关超市方的违法、侵权行为！ 希望有关市场监督部门、卫生管理、工商管理等部门依法监督（该批次水果的包装盒、不符合食品安全的证明、恶心毛发等，仍保存，可以随时提供实物！）
尊敬的市民，您好！关于您投诉首铸万科广场东莞万江店一事已收悉。现回复如下：我局执法人员依法前往现场进行检查，首铸万科广场东莞万江店现场提供了相关证件资料，鉴于上述情况，当事人违法证据不足，我局决定不予立案。经调解，我局收到首铸万科广场东莞万江店的书面回复，称已退一赔3并给予200元给消费者，但对消费者提出的其他诉求不予接受，且不用万江分局进行调解，消费者如有异议可通过司法途径解决。因此，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）的规定，决定终止调解。我局执法人员于2024年10月30日通过短信回复投诉人。
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