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东莞卫生社区现场挂号不公平（补充）

微信用Yec0N 来自：东莞市发布日期2024-12-20 12:06:50 状态：已回复编号：494853

处理用时：17天1小时24分

编号：494827（补充内容）
诉求： 1、护士的工作失职导致病人一直等待，且病人询问态度敷衍如何处理？ 2、请合理调整挂号的公平性

补充内容：
卫生中心名称：东莞市长安镇沙头第一社区卫生服务站
地址：东莞市长安镇沙头靖西路30号

问政部门：长安

官方回复

尊敬的市民，您好！您的来信已收悉，关于您反映“于12月19日来沙头第一社区卫生服务站未预约就诊，护士给于现场挂号，等候过长，认为是护士的工作失职导致，要求合理调整挂号的公平性问题”，现结合实际回复如下：
一、为给各位市民朋友提供有效便捷就诊服务，我们长安社区中心各站点为各位请市民开通线上预约就诊服务，各位市民可通过“健康东莞”公众号预约就诊。预约后既可优先就诊、减少现场等候时间,又可以避免现场人员聚集、减少疫情防控风险。如果未经预约,可以直接前来挂现场号的,现场号可能会在预约号后就诊,会导致您在现场长时间的等待，如果您是急诊或是长者可以在导诊处寻求导诊护士协助挂号安排分诊服务。
二、您的来信已收悉，工作人员已与您电话沟通，您表示理解，并同意撤诉。感谢您对我们工作的及时反馈与支持！我们接下来也将加强就诊流程优化，为市民提供更优质就诊服务及良好就诊体验，同时感谢您对我们工作的及时反馈与理解。

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