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东莞轨道交通设施落后，并且工作人员培训不佳，服务慢
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来自：未知 发布日期2025-05-04 16:21:28
状态：
已回复
编号：516525
西平站的闸机时不时出故障，扣了费不开闸机，要求我到客服中心，但是两个客服中心都没有人，等到人来了，发现问题解决不了，要请另外一名工作人员，另一名工作人员才慢慢走过来，才解决问题，这种情况导致了我赶不上车次，这倒无妨，但遇到了真正遇到及时的人，那我问贵司又该如何解释？从十年磨一线开始，就可以看出贵司工作效率极低，我希望贵司能更好的为民服务，而不是便民项目脱，人员培养不上心，希望贵司引以为戒
尊敬的乘客，您好！您反映的问题我司已收悉。 （1）接到您反映的问题后，我们立即启动调查。经核查，5月4日您在西平站出闸机无法顺畅出站，因出站旁边客服中心工作人员因工离岗，现场辅警指引您到另一端客服中心处理，客服中心工作人员为您处理票务问题符合我司管理规定。在处理票务问题耽误您出行时间我们深表歉意。 （2）再次感谢您对车站工作提出的宝贵意见，祝您生活愉快！
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