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故意拖延降套餐费用最终停机，还经常乱扣费
微信用32IgE
来自：未知 发布日期2025-05-11 21:01:15
状态：
已回复
编号：517742
我今年2月份打电话要求从139元每月套餐降至129元的套餐，但3月和4月均照旧按139元的套餐扣费（之前也多次乱扣费，每次我打电话投诉就退费），4月初我打10086投诉然后告诉我有一个活动就是照样用139元的套餐，每月返回20元还给我。4月底我多次打电话要求降套餐费用至每月8元，甚至4月29日还专门跑去中国移动莞城体育路君御旗峰营业厅办理降套餐~退宽带~解绑副号，但就是不给我办理降套餐手续，我当天当着营业厅工作人员的面再次打电话给10086要求降套餐至每月8元，到30号10086没回复电话，我又再次打电话给10086要求降套餐，到5月1号接到10086电话还不是立即给我办理，反而再次问我改什么套餐。5月2号再次接到10086电话却告知我不能改套餐，因为改了就属于违约要赔20元。至5月5号发信息给我说不够扣费（我记得当时还有30多元的话费）准备要停机，我再次打电话给10086投诉，他说会登记给我紧急处理，但到5月6号就因为说不够扣费直接停机了。之后接到10086电话和信息说要我充话费102元才能开机改套餐。
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题已追加至工单号0825050215401770401，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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