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物业管理不善造成火灾
用户KUM9UZ
来自：东莞市 发布日期2025-05-29 20:02:49
状态：
已回复
编号：520863
1、东莞市鸿福路西东江之星写字楼万科物业每平方按14.8元收管理费，购买房子时合同明确标明不再收空调费，现在万科物业不按合同执行，乱收空调费或空调电费，变着名字来加收费。不交费就起诉业主，带来严重困扰。
2、万科物业收超高的管理费，各方面管理均不到位，比如：扫地阿姨一个人管理5层，到处积水或垃圾成堆未清理。
只收费不管理造成2025年5月29日早上6:00发生火灾，给我们业主带来严重损失，房屋损失+办公设备等损失，该损失是否由万科来赔偿。
3、希望政府部门为我们市民主持公道，重视民生问题。希望解决如下问题：
收合理的物业管理费作为维修管理整栋楼正常运转，明确规定管理费标准，万科物业只收费不管理，我们整栋写字楼全体业主51%以上业主同意换物业管理人
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收到，现回复如下： 对于此次火灾事故给您及相关方面带来的困扰和损失，我们深表歉意。事故发生后，万江街道党工委、办事处迅速成立专项处置工作组。连日来，多次召集万科方召开专题协调会，重点围绕灾后抢险、修缮、企业复工复产临时保障方案，组织业主与物业就过渡期垫付方案细化等面对面沟通工作。 目前，因事故造成线缆毁损严重，无法复电，前期准备工作完成后，施工队将会快速进场施工。现万科方已经给出初期垫付方案，部分业主正在办理领款中。当前事故调查组已经成立，事故调查进行中。如有物业具体管理问题和更换物业问题、违约责任，建议通过司法途径合法解决，市民可拨打12348广东法律服务热线咨询，通过法律途径维护自身的合法权益。 已经收到您反馈，各项处置工作正同步推进中。我们始终把受影响群众的利益放在第一位，街道各相关部门及社区都在正在敦促潜在责任方从速解决问题。 如有疑问，请联系坝新居委会，联系电话：0769-28638972。感谢您对我们工作的理解和支持！
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