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三星洗衣机在保修期内不保修

ck999 来自:东莞市 发布日期2025-06-02 09:21:32 状态: 已回复 编号:521273
处理用时:7天3小时6分
我的三星洗衣机不给保修,产品型号WW9OJ3230GS/SC ,我在三星售后小程序申请保修,他们安排的服务订单号4101158803,三星维修小程序给我安排东莞市虎门远之光电器维修部,电话:0769-81617922,地址东莞市虎门镇金洲梁屋新区六巷2号,说上门保修要收800块左右,我的三星洗衣机在官方旗舰店买的,他们承诺保十年,现在没有兑现,他们侵犯我的权益!
问政部门:市场监管局
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:接到申诉后,我局经审查投诉材料决定予以受理于2025年6月5日11:23短信告知市民您。我局联系被投诉方调查协商,被投诉方(名称:东莞市虎门远之光电器维修部,注册号:441900603831721)表示该市民您的产品已超过国家三包政策保修期间,不同意保修的要求。鉴于无法达成调解协议,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,我局依法终止调解并于2025年6月6日9:17短信告知市民您,对于市民您的诉求建议通过司法途径解决,市民您可拨打省公共法律服务热线12348咨询。

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