虎门镇白沙社区居民长期缺水苦不堪言-阳光热线问政平台

本人为虎门镇白沙社区原生居民，自建房六层，临近白沙牌坊、虎门地铁站，走路五分钟可达。多年来生活用水供应不足，特别是夏季晚上九点后用水高峰期，水压极小到一滴水都没有。这窘况不是一天两天，不是一年两年，而是三年以上，长期、有规律、不动声色地随时停水！据说2024年开展了管道改造工程，可完全没有看到成效。本人家庭万般无奈，只能自行购买安装加压水泵希望能改善一点，但可笑的是，有时候水压小到连水泵都无法运作，当然了，水不到我家水管，水泵咋动呢？我真的非常无语，大路对面是高铁站、地铁站、保利时区，然而这一边的居民连最基本的生活供水都无法保障，这合理吗？？？我一度怀疑，白沙社区是准备被抛弃了吗？？？请相关部门高度重视并给予明确答复，我完全可以配合工作人员上门检查，谢谢！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映情况后，东莞市水务集团供水有限公司虎门分公司（下称“虎门分公司”）于2025年6月20日17:00电话与您取得联系并对诉求进行办理。经核实，您反映地址为六层自建房，由虎门分公司以抄表到户方式进行供水计量，该楼房设有楼顶水池，供水模式为一楼加压供水至楼顶水池，再从水池自流供至1至5楼，6楼使用市政压力直接供水。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，贸易结算水表前的供水设施由虎门分公司维护管理，贸易结算水表后供水设施由用户（产权所有人）自行建设、维护及管理。虎门分公司工作人员于6月20日17:56和21日22:31到达您反映地址，对表前供水压力进行检测，测得表前市政供水压力分别约为0.27MPa和0.18MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务（CJ/T316-2009）》中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，但晚高峰时段水压无法满足该楼房6楼正常供水需求，同时，工作人员检查发现您一楼加压设备存在通电不运转的情况。虎门分公司工作人员已建议您对故障加压设备进行维修或更换，并优化楼房内供水模式，解决楼房内用水问题。 2025年6月22日，工作人员致电您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！

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