莞城铭可达商住中心消防隐患非常严重，物业不作为，请相关部门监督整改-阳光热线问政平台

莞城铭可达商住中心共3期，1期10楼，2期和3期都是29楼。物业不作为，1、应急疏散通道楼梯间杂物多。2、应急灯全部都是摆设不亮（占比80%）。3、安全出口指示牌也有很多不亮（占比70%）。4、监控室里的所有消防设备全部是坏的，摆设。因物业管理差劲，电梯经常坏，导致业主只能走楼梯上下班，很多老人、小孩都会摔倒，因为楼梯间的应急照明灯都不亮。业主多次在群里内提出，物业就是不吱声，不作为。《建筑防火通用规范》规定了民用建筑的疏散楼梯（间）必须设置疏散照明的要求。《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》补充了照明灯设置的具体技术标准，要求确保疏散路径及相关区域的基本照度。《物业管理条例》（国务院令第504号，2018年修订）第三十五条：物业服务企业应按照合同约定提供服务，业主有权监督并要求整改。若物业未履行合同义务，业主可依法维权。《民法典》第九百四十四条明确规定业主按约定支付物业费，但若物业公司未依约提供服务或服务质量不达标，业主可主张减免费用或追究违约责任。我想问主管部门，消防安全是大事，物业小区是否在你们的监管范围？如果在，那请问是否应该定期检查？督促物业整改？我们的诉求：请相关部门监管铭可达置地物业15日内消防整改完毕，出示验收合格证明给全体业主。保障小区的安全。谢谢。（请严肃处理，不要只打电话问过物业，物业说正在处理就完事了，我们需要看到结果）附：楼梯间照明设备，因为太黑太黑，很多都拍不出

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：2025年7月4日，莞城房管所已会同消防、住建、市场监管等部门就铭可达商住小区存在的系列问题约谈置地物业及小区业主代表，会议形成如下意见：1.关于楼梯间堆放杂物的问题。明确由置地物业协调相关业主自行清理存放在公共区域的个人杂物，经多次沟通协调业主仍拒不配合的，物业需向消防部门报告，申请介入整治；2.关于楼道应急灯、安全出口指示牌损坏的问题。明确由置地物业采购相关设施，并分批次进行更换。3.关于消防系统瘫痪、电梯经常故障的问题。根据《物业服务收费管理办法》第十一条之规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。置地物业应当制定消防系统及电梯的维修更新方案，向全体业主征求意见，通过申请专项维修资金或业主共同分摊的方式，筹集相关维修资金。4.关于要求减免物业费的问题。业主拒缴或是少缴物业费，容易导致物业服务企业因资金不足而降低服务标准，同时业主又因物业服务企业降低服务标准而进一步拒缴或是少缴物业费的恶性循环。建议业主与置地物业协商处理，如协商不成，可向法院提起诉讼，相关法律问题可以咨询全国法律服务热线12348。如若您有其它疑问，可致电莞城房管所0769-22220313进行咨询。感谢您对我们工作的理解和支持。

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