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东莞麻涌住建局，请公开赔礼道歉

微信用4N5s9 来自：未知发布日期2025-07-01 16:03:25 状态：已受理编号：525862

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广东省住建厅：
本人是东莞市麻涌镇万科小区业主，投诉麻涌住建局工作人员长期态度恶劣、行政不作为，严重损害群众权益，恳请彻查。

一、问题概述
自2024年小区交付以来，出现各种问题（墙体开裂、渗水），以及房屋自身存在问题，以及开发商问题，等等多个问题因素前后，我多次向麻涌住建局反映，但该局工作人员服务态度极差，多次在电话沟通中辱骂、推诿（如2024年7月通话中称“就你们事多，房屋质量问题正常，反正别想着退房，退房是不可能的”；2024年9月通话中称“每次看到你们这些人的问题就血压飙升”，说我们事情真多，2025年6月通话中称：辱骂我们是乌龟王八蛋，天天没事找事，气的血压飙升）。结合业主群相关数据统计，迄今为止有十多位业主同样面临被住建局辱骂问题情况，麻涌住建局回访人员态度恶劣，每次回访像吃了火药一样，说不到两句就直接开怼，根本不是处理问题，不是协调解决问题的态度，而是直接辱骂老百姓，没事找事。根据业主群大部分业主反馈，小区房屋存在多种问题，地板瓷砖开裂，地基不稳定，墙体开裂，多种因素存在，我们是新交付的小区，大家有质量问题担忧本身就是正常情况，加之我们是高价位购买的房屋，我们更加有理由去反馈相关问题。然而麻涌住建局的态度实在让人寒心，完完全全是不把老百姓放在眼里，致老百姓于水深火热之中。住建局宁愿相信开发商，也不愿意相信老百姓的，一直认为我们是没事找事，房屋质量问题，你们住建局眼瞎么？我们花几百万买的房子，我们凭什么不能反馈问题。你们住建局是高高在上，我们老百姓是低人一等，是这个意思么？

二、诉求与依据

履职问责：依据《信访工作条例》，住建局应依法处理投诉。该局长期不作为，涉嫌失职。
作风整改：工作人员言语攻击群众，违反《政务服务规范》，需彻查涉事人员并公开处理结果。
赔偿诉求：因多次辱骂导致本人精神压抑、失眠，要求赔偿医疗费及精神损失费。

问政部门：麻涌