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美宜佳购买到假烟
微信用No4k5
来自：中国 发布日期2025-07-06 21:29:33
状态：
已回复
编号：526773
消费地点:大朗镇富明中路金莎雅苑一楼美宜佳便利店 事因: 7月1日至7月4日连续多日在该店购买价值15元的五叶神香烟三包，因信任其品牌效应，一直没有仔细辨认香烟外包装真假，连续抽烟多日，越发觉得该香烟气味发苦。7月4日上门面找店员沟通，店员承认烟草有问题，但不予以回应并不妥善按照消费者保护法予以赔偿。
【市烟草局】尊敬的先生，您好！您于2025年7月7日反映的销售假烟问题已收悉。现回复如下：东莞市烟草专卖局（公司）第六管理中心于2025年7月9日派遣两名专卖稽查员前往调查处理。专卖稽查员2025年7月7日17点56分致电给您，您表示无法到达现场协助调查，因而无法对您购买的卷烟进行辨别。专卖稽查员于2025年7月9日13点46分通过现场检查方式对广东省东莞市大朗镇富明中路金沙雅苑一楼进行核查，发现该店无照无证经营，店铺招牌名称为“美宜佳便利店”，店铺实际地址为：广东省东莞市大朗镇富民中路338号，店铺门面无招牌名称。烟草专卖局稽查员现场检查了该店的“双喜硬金五叶神”、“双喜软经典”、“双喜（硬1906）”等卷烟，发现与真品卷烟无异。随后专卖稽查员依法对该店铺负责人进行了相关烟草专卖法律法规的宣传并要求其尽快申办烟草专卖零售许可证。调查结束，由专卖稽查员于2025年7月9日15点21分通过系统双呼功能致电您反馈检查结果。 上述您反映的“广东省东莞市大朗镇富明中路金沙雅苑一楼”售卖假烟问题处理完毕。接下来，东莞市烟草专卖局（公司）第六管理中心将继续加强该区域卷烟市场的监管力度，非常感谢您对烟草专卖监管工作的支持！如您还有其它疑问可直接拨打我中心电话（0769）81129896咨询。
尊敬的市民：您好！
【市市场监管局】您于2025年7月7日提交的购买香烟售后问题的投诉件已收悉，现回复如下：
您所反映的购买香烟的问题。我们于2025年7月16日15:43分与您电话联系，称购买的香烟，感觉到烟味发苦，质量有问题，现经烟草局鉴定，没有问题，不再追诉。现根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。
感谢您对市场监督管理部门工作的理解与支持。
此复
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